DEVOLUCIONES

En Nicolett queremos que estés contenta con tu compra. El Sitio Web le informa de que, una vez haya formalizado la compra, dispone de 14 días naturales para realizar una devolución.

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La Devolución podría gestionarse por un vale sin fecha caducidad.

Se dispone de un total de 14 días NATURALES desde la recepción del pedido para que recibamos el/los artículo/s a devolver.

No se aplican cambios ni devoluciones en artículos  que no sean aptos para ser devueltos, como los artículos que hayan sido usados, por razones de salud o higiene (ropa interior, lencería, baño, medias/calcetines, bisutería, bolsos o complementos en general). Tampoco los relativos a gafas de sol, productos de fiesta o confeccionados bajo pedido del cliente, artículos reservados previamente a la compra por el usuario y hayan sido enviados de forma urgente. De idéntica forma tampoco se aceptan devoluciones parciales de artículos que formen parte de un lote.

Hacer un cambio o devolución con NICOLETT es muy sencillo y debes seguir los siguientes pasos:

• En primer lugar deberás enviar, a la mayor brevedad posible un email a  info@nicolett.es  en el que nos indiques que solicitas la devolución del artículo, también nos ayudará en la gestión de tu devolución que nos indiques el número de pedido o nombre completo. Una vez recibido el email, en un tiempo prudencial, nuestro servicio de Atención al Cliente procederá a contactar contigo por email.

• Recuerda que al realizar tu devolución, los productos deben estar en perfecto estado de conservación, guardar su embalaje de origen y etiqueta puesta. Recibido el envío, nuestro equipo comprobará el estado del producto y si éste no se encontrara en idéntico estado al que fue enviado, NICOLETT se reserva el derecho a desestimar la devolución si se considera que el artículo no es apto por las condiciones y será devuelta al cliente teniendo que abonar el gasto de envío.

• Deberás enviarnos de vuelta la prenda por servicio de mensajería asumiendo los gastos de envío. Una vez recibida la devolución en nuestra dirección y comprobemos que cumple con nuestras condiciones de venta, procederemos a enviarle por email el código de devolución en forma de VALE POR EL VALOR DE LA PRENDA  para que pueda usarlo cuando desee y gastarlo en las veces que quiera. Este vale no tiene fecha de caducidad.
• El código de devolución no es apto para usarse junto a otros códigos.

• LOS GASTOS DE ENVÍO CORREN A CARGO DEL CLIENTE.

  DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS REBAJADOS

Se dispone de 7 días para devolver artículos con descuento en su precio. (a contar desde que se recibe el pedido en casa) . Si tienes cualquier duda, te atendemos en nuestro email: info@nicolett.es

Si has recibido un pedido defectuoso DEBERÁ COMUNICARLO EN LAS PRIMERAS 24 HORAS TRAS RECIBIRLO.

En el caso de que haya recibido un producto con “tara” se hará el reemplazo del mismo bajo las mismas condiciones de compra (misma talla, mismo color, mismo modelo) nunca se podrá hacer un cambio de este tipo. No obstante, durante el periodo vigente de devolución, 14 días naturales, estaremos a su disposición en nuestro email o teléfono para poder solucionar cualquier incidencia que tenga con su pedido en la mayor brevedad posible.

COMPRAS DE BLACK FRIDAY Y NAVIDAD

  Se amplía el plazo de devolución hasta el 12 de enero. (Incluye los pedidos realizados desde el 24 de noviembre al 31 de diciembre) Solo válido para artículos de la colección casual (los artículos de fiesta tienen devolución hasta el 24 de diciembre) *Colección Navidad* Se admiten devoluciones de ropa de fiesta (colección XMAS) hasta el 24 de diciembre. A partir del 24 de diciembre los artículos considerados de fiesta (ropa de fiesta para cenas, nochebuena, nochevieja, con brillo, terciopelo, lentejuelas, etc) no tendrán devolución.