CONDICIONES GENERALES DE USO

Desde NICOLETT le pedimos que lea atentamente estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones”) ya que contienen toda la información relativa a sus derechos y obligaciones como usuario, (en adelante el “Usuario” o los “Usuarios”) de los servicios generales ofrecidos por NICOLETT a través de la dirección URL https://nicolett.es/ (en adelante, el “Sitio Web”).

INFORMACIÓN DEL TITULAR

Denominación Social: Nicolett 

Domicilio Social: Calle Santo Domingo 14, 41620 Marchena (Sevilla)

Nif: 47429489-Q

Email: info@nicolett.es

Para comunicarse con NICOLETT de manera directa y efectiva, podrá dirigirse a la dirección de correo electrónico info@nicolett.es o al teléfono fijo de tienda física 854563764 (en horario comercial).

 

El hecho de marcar la casilla correspondiente en el proceso de contratación (realización del pedido), implica que Usted acepta haber leído y estar de acuerdo con las presentes Condiciones. Estas Condiciones podrán ser consultadas en cualquier momento en el Sitio Web.

1- PROCEDIMIENTO COMPRA 

Antes de realizar el pedido, el Usuario deberá seleccionar el producto, siendo muy importante que revise la descripción del producto así como sus características, el precio final del mismo y datos para su envío.

En relación a lote de productos, si en un determinado artículo no se detallada en la descripción que X artículos van incluidos en el precio es que solo se incluye el artículo principal y no los accesorios o resto de prendas que aparezcan en la foto.

El artículo principal será el que aparezca en el título del mismo, no siendo necesario recalcar que las demás prendas o accesorios no van incluidos.

No nos hacemos cargo de suposiciones, si tienes alguna duda sobre los artículos que van incluidos en el precio ponte en contacto.

 

NO NOS HACEMOS CARGO DE ERRORES EN LA DIRECCIÓN, UNA VEZ REALIZADO EL PEDIDO NO SE PUEDE MODIFICAR LA DIRECCIÓN, POR FAVOR, REVISA DETENIDAMENTE QUE TODOS LOS DATOS SON CORRECTOS.

FORMA DE PAGO

El Sitio Web pone a disposición del Usuario diferentes modalidades para llevar a cabo el pago.

Tarjeta de crédito o débito

Ingreso en cuenta o transferencia bancaria: el Usuario podrá realizar el pago de su pedido a través de un ingreso  o mediante transferencia bancaria al número de cuenta  que se le facilitará en la confirmación de su pedido. Por razones de organización de stock y eficiencia, se concede un plazo máximo de 24 horas (incluidos no laborales y festivos) para formalizar el pago y, en el supuesto de no verificarse en dicho plazo, el pedido será cancelado automáticamente. Se recomienda enviar comprobante por email.

PayPal (comisión de 1€)

Bizum. Si selecciona este método de pago se compromete a realizar el correspondiente pago al número de teléfono facilitado al finalizar la compra. Si no se efectúa el pago transcurridos 15 min, el pedido será cancelado. El teléfono facilitado para el pago por Bizum no es en ningún caso para atención al cliente.

 

3.- PROCEDIMIENTO DE ENTREGA

Una vez confirmado su pedido, como norma general lo recibirá en un plazo de 24 a 72 horas laborables (lunes a viernes, excluidos festivos), según el tipo de envío que haya seleccionado (plazo a partir del envío del pedido). En época de mucho volumen como rebajas o black friday, los plazos pueden verse afectados.

ENVÍOS:

Península: 24h y 48-72 horas hábiles.

Islas y Portugal: 6/ 7 días hábiles aproximadamente 

Los pedidos realizados a partir de las 14:00 horas de cualquier día laborable serán gestionados al día siguiente.

Los pedidos realizados los viernes a partir de las 14:00h, sábados, domingos o festivos serán gestionados y enviados el lunes o próximo día laboral.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son por cuenta del Usuario y se abonan en el momento de finalizar la compra, desglosándose cada una de las cantidades con sus correspondientes conceptos.

Península: empresa de reparto GLS

4,95€ ENVÍO 48 HORAS HÁBILES 

6,99€ ENVÍO 24 HORAS HÁBILES

*Plazos desde que se envía el pedido, no desde la realización del mismo.

Los envíos a Canarias y Baleares se hacen a través a través de CORREOS por carta certificada y teniendo un coste desde 7.99€
Tiempo estimado de entrega una vez enviado: de 7 a 9 días laborables, no incluyendo sábados, domingos ni festivos.

*IMPORTANTE*

Los pedidos realizados desde Canarias deberán incluir su DNI para poder efectuar el envío (requisito del departamento de aduanas)

Se ofrece envío gratuito en compras superiores a 100€ cuyo envío se realice a España peninsular.

 

DEVOLUCIONES

En Nicolett queremos que estés contenta con tu compra. El Sitio Web le informa de que, una vez haya formalizado la compra, dispone de 14 días naturales para realizar una devolución.

1.

La Devolución podría gestionarse por un vale sin fecha caducidad.

 

Se dispone de un total de 14 días NATURALES desde la recepción del pedido para que recibamos el/los artículo/s a devolver.

 

No se aplican cambios ni devoluciones en artículos  que no sean aptos para ser devueltos, como los artículos que hayan sido usados, por razones de salud o higiene (ropa interior, lencería, baño, medias/calcetines, bisutería, bolsos o complementos en general). Tampoco los relativos a gafas de sol, productos de fiesta o confeccionados bajo pedido del cliente, artículos reservados previamente a la compra por el usuario y hayan sido enviados de forma urgente. De idéntica forma tampoco se aceptan devoluciones parciales de artículos que formen parte de un lote.

 

Hacer un cambio o devolución con NICOLETT es muy sencillo y debes seguir los siguientes pasos:

 

• En primer lugar deberás enviar, a la mayor brevedad posible un email a  info@nicolett.es  en el que nos indiques que solicitas la devolución del artículo, también nos ayudará en la gestión de tu devolución que nos indiques el número de pedido o nombre completo. Una vez recibido el email, en un tiempo prudencial, nuestro servicio de Atención al Cliente procederá a contactar contigo por email.

 

• Recuerda que al realizar tu devolución, los productos deben estar en perfecto estado de conservación, guardar su embalaje de origen y etiqueta puesta. Recibido el envío, nuestro equipo comprobará el estado del producto y si éste no se encontrara en idéntico estado al que fue enviado, NICOLETT se reserva el derecho a desestimar la devolución si se considera que el artículo no es apto por las condiciones y será devuelta al cliente teniendo que abonar el gasto de envío.

 

• Deberás enviarnos de vuelta la prenda por servicio de mensajería asumiendo los gastos de envío. Una vez recibida la devolución en nuestra dirección y comprobemos que cumple con nuestras condiciones de venta, procederemos a enviarle por email el código de devolución en forma de VALE POR EL VALOR DE LA PRENDA  para que pueda usarlo cuando desee y gastarlo en las veces que quiera. Este vale no tiene fecha de caducidad.
• El código de devolución no es apto para usarse junto a otros códigos.

 

• LOS GASTOS DE ENVÍO CORREN A CARGO DEL CLIENTE.

 

Nicolett se reserva el derecho a rechazar una devolución en caso de que la misma no cumpla con las condiciones de venta y el artículo no se encuentre en las mismas condiciones que fue enviado o la devolución esté fuera del plazo establecido. En tal caso, el usuario será notificado vía email  y el pedido quedará a su disposición, haciéndose cargo de los gastos de envío.

Le recordamos que cada prenda pasa varios controles de calidad exhaustivos antes de ser empaquetada y enviada.

 

  DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS REBAJADOS

Se dispone de 7 días para devolver artículos con descuento en su precio. (a contar desde que se recibe el pedido en casa) . Si tienes cualquier duda, te atendemos en nuestro email: info@nicolett.es

 

Si has recibido un pedido defectuoso DEBERÁ COMUNICARLO EN LAS PRIMERAS 24 HORAS TRAS RECIBIRLO.

 

En el caso de que haya recibido un producto con “tara” se hará el reemplazo del mismo bajo las mismas condiciones de compra (misma talla, mismo color, mismo modelo) nunca se podrá hacer un cambio de este tipo. No obstante, durante el periodo vigente de devolución, 14 días naturales, estaremos a su disposición en nuestro email o teléfono para poder solucionar cualquier incidencia que tenga con su pedido en la mayor brevedad posible.

COMPRAS DE BLACK FRIDAY Y NAVIDAD

 

  Se amplía el plazo de devolución hasta el 12 de enero. (Incluye los pedidos realizados desde el 24 de noviembre al 31 de diciembre) Solo válido para artículos de la colección casual (los artículos de fiesta tienen devolución hasta el 24 de diciembre) *Colección Navidad* Se admiten devoluciones de ropa de fiesta (colección XMAS) hasta el 24 de diciembre. A partir del 24 de diciembre los artículos considerados de fiesta (ropa de fiesta para cenas, nochebuena, nochevieja, con brillo, terciopelo, lentejuelas, etc) no tendrán devolución.

 

 

DISPONIBILIDAD

En ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que no podamos servir al cliente alguna de las prendas adquiridas en un pedido.
En ese caso, nos pondremos en contacto antes de realizar el envío para ofrecer una solución.

 

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El usuario como consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de su compra, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Para poder aceptar su desistimiento, la prenda deberá encontrarse en perfecto estado, sin usar, sin manchas, olores, arreglos ni signos de uso, con sus etiquetas y embalaje original. Una vez recibida la prenda y comprobado su estado, si este se encontrara en las mismas condiciones que fue enviado, se procederá al reembolso conforme a la normativa vigente, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que la clienta haya aceptado expresamente otra modalidad de reembolso.

En función de la entidad bancaria, el importe puede llegar a su cuenta en un plazo de 14 días.

Si cuando realizó el pedido, pagó gastos de envío, estos no serán reembolsados ya que dicho envío es un servicio que se ha realizado previamente y por ello ha cobrado la empresa de reparto.

Para ejercer su derecho, es necesario incluir en el interior de la caja original en la que realiza la devolución, junto a la prenda/prendas a devolver, un documento con los siguiente datos: Yo ____, comunico el desistimiento del pedido ___ con fecha ___ . DNI y firma correspondiente.

Para que el desistimiento sea admitido, es necesario incluir dicho documento explicado anteriormente dentro en la caja original, junto a la prenda/prendas a devolver. Este documento es imprescindible para poder solicitar su derecho de desistimiento y poder ejercerlo. 

 

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.

Los Productos personalizados o no aptos por higiene como complementos no tienen devolución.
 
Nicolett se reserva el derecho a rechazar una devolución en caso de que la misma no cumpla con las condiciones de venta y el artículo no se encuentre en las mismas condiciones que fue enviado o la devolución esté fuera del plazo establecido. En tal caso, el usuario será notificado vía email  y el pedido quedará a su disposición, haciéndose cargo de los gastos de envío.

Le recordamos que cada prenda pasa varios controles de calidad exhaustivos antes de ser empaquetada y enviada.

 

 

ATENCIÓN AL CLIENTE Y CONTACTO

NICOLETT como responsable del Sitio Web encargado de la comercialización y venta de los productos, pone a disposición de los Usuarios un servicio de atención al cliente, disponible en horario comercial de lunes a viernes (excluidos festivos), en el que se dará una debida atención a todas las consultas, quejas y cuestiones planteadas en relación con la compra de productos a través del Sitio Web.

Vías de contacto puestas a disposición son:

Email:  info@nicolett.es

Teléfono fijo de tienda física: 854563764 (horario comercial)

Instagram: @nicolett.es

Tienda Física: Nos encontramos en

calle SANTO DOMINGO, 14 B Marchena (SEVILLA)

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La recogida y tratamiento de sus datos personales así como el ejercicio de los derechos que la ley le confiere para la protección de los mismos, se regirán por lo establecido en la Política de Privacidad de nuestro Sitio Web https://nicolett.es, cuyo texto aceptó desde el momento de su registro y a la cual tiene acceso en todo momento a través del Sitio Web.